Empresas de turismo implementan de manera exitosa criterios de Calidad y Sustentabilidad

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Cerca de 50 empresas tur铆sticas de Valpara铆so, Maule, Biob铆o y La Araucan铆a finalizaron la etapa de implementaci贸n para la obtenci贸n de Sellos S y Q.聽聽聽

Con el objetivo de obtener los Sellos de Calidad y Sustentabilidad Tur铆stica, alrededor de 50 empresas de turismo, entre alojamientos, agencias de viaje y/o tour operadores de las regiones de Valpara铆so, Maule, Biob铆o y La Araucan铆a, finalizaron con 茅xito la etapa de implementaci贸n del Programa de Certificaci贸n Tur铆stica impulsado por Subsecretar铆a de Turismo y Sernatur.

En esta fase de implementaci贸n, las empresas de alojamiento tur铆stico pudieron establecer y documentar algunos procedimientos b谩sicos, como reservas, entradas y salidas de pasajeros, recepci贸n, tratamiento de reclamos y sugerencias. En tanto, las agencias de viajes y tour operadores instauraron, para cada una de las 谩reas, procedimientos que les permitir谩n garantizar la calidad de los servicios ofrecidos, adem谩s de protocolos de atenci贸n, programa de mantenciones y de capacitaci贸n, entre otros.

La Subsecretaria de Turismo, M贸nica Zalaquett, destac贸 que, 鈥渕谩s del 95% de los servicios tur铆sticos del sector corresponde a micro, peque帽as y medianas empresas, por lo que es a este segmento donde debemos apuntar. Como Gobierno vamos a invertir energ铆a y recursos para apoyar a los emprendedores con el fin de mejorar la calidad, garantizar la sustentabilidad y tambi茅n para contar con las herramientas adecuadas en la entrega del servicio que debemos dar en virtud de la demanda de los nuevos turistas鈥.

En tanto, la Directora Nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, enfatiz贸 que 鈥渓os beneficios de contar con los sellos Q y S son fundamentales, sobre todo, por el orden y organizaci贸n que genera al interior de una empresa, lo que se traduce en un servicio de calidad. Con ello, obtenemos clientes m谩s satisfechos, los que no solo volver谩n a ocupar nuestros servicios, sino que adem谩s influir谩n en otros para que tambi茅n los prefieran鈥.

Luego de la fase de implementaci贸n, los empresarios obtendr谩n los sellos Q y S. Las ceremonias se llevar谩n a cabo a partir del 17 de diciembre, en las respectivas regiones hasta donde llegar谩n las autoridades de Turismo para entregar la certificaci贸n.

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